中国网络保险营销发展浅析

1. 中国网络保险营销发展浅析

由于保险产品具有网上销售的可操作性，作为一种全新的经营理念和商业模式，具有选择广泛、降低成本、无地域时间限制和保护隐私的特点中国互联网的高速发展，已将网络保险推到了我们面前。面对中国加入世贸组织使中资保险公司位于外资竞争的前沿，不容怀疑的网络化趋势给中资保险业的提升带来了契机。然而，网络化只是趋势，它并不能改变中国传统保险业的不成熟和营销手段的幼稚，传统保险营销业务近年虽发展速度迅猛，但营销方式却略显呆板和单一，如果不从传统内涵上改变营销模式，网络保险似乎只是一种时髦和摆设。在目前各保险公司普遍推行的是保险代理人营销机制，在这种营销机制中，客户完全处于被动地位，大多情况下是通过保险营销人员的讲解了解保险知识，缺乏与保险公司的直接交流。这样就会导致由于营销人员急于获取保单而一味夸大投保的益处，隐瞒不足之处，为保险业的长远发展埋下隐患。而且，目前保险营销人员的素质也不够高。据中国社会事务调查所（SSIC）调查结果显示，北京市有19％的人因为“保险营销人员素质太差”而拒绝保险。保险营销人员的素质不高和目前保险营销中推行的人海战术，使大约10％的居民对保险推销人员采取“紧闭门户，置之不理”的态度。保险营销人员的整体素质不高也导致约66％的居民不了解保险，保险业的发展因而受到很大程度的影响。网络时代的到来迫使各保险公司面临新形势下营销手段的变化与调整，其中对于网络这一新工具如何运用将成为关键。目前通过网络销售保险产品正在逐步成为现实，但总体而言，在网络上进行保险销售可以说尚处于初级阶段，而且是低水平的。多数保险公司对于网络保险的认识处于摸索阶段。不过，由于保险产品具有网上销售的可操作性，作为一种全新的经营理念和商业模式，具有选择广泛、降低成本、无地域时间限制和保护隐私的特点。对于传统保险公司来说，网络营销可以有效降低成本、减少运营风险，还可以最大限度地满足客户的个性化需求。因此，其前景为业内人士所看好。目前，保险业对互联网的兴起所产生的反应及举措大致可分为两种情况：一是世界各国保险公司中的大多数都已主动采取行动，建立各自的网站，逐步将公司的营运同网络接轨，扩大了保险公司直接面对客户销售的范围；另一方面表现为保险公司利用个人电脑和互联网为顾客提供优质的服务。对于网络保险这一趋势，了解行业目前的状况，借鉴国外出色的营销模式，以及专家、媒体的报道分析，对于国内刚刚处于起步和摸索阶段的网络保险业是大有裨益的。《国际金融报》(2004年06月30日第十五版)希望对你有帮助
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2. 互联网保险营销现状分析

互联网保险在过去近20年里经历了兴起、发展以及不断成熟的过程。我们将这一过程归纳为四个时期，分别包括长达10年之久的萌芽期、突飞猛进的探索期、正在经历的全面发展期和即将到来的爆发期。一、萌芽期（1997年-2007年）1997年底，中国第一个面向保险市场和保险公司内部信息化管理需求的专业中文网站——互联网保险公司信息网诞生。2000年8月，太保和平安几乎同时开通了自己的全国性网站。2000年9月，泰康人寿在北京宣布了“泰康在线”的开通，实现了服务的全程网络化。与此同时，各保险信息网站也不断涌现。然而，鉴于当时互联网和电子商务整体市场环境尚不成熟，加之第一次互联网泡沫破裂的影响，受众和市场主体对互联网保险的认识不足，这一阶段互联网保险市场未能实现大规模发展，仅能在有限的范围内起到企业门户的资讯作用。随着2005年《中华人民共和国电子签名法》的颁布，我国互联网保险行业迎来新的发展机遇。二、探索期（2008年-2011年）阿里巴巴等电子商务平台的兴起为中国互联网市场带来了新一轮的发展热潮。伴随着新的市场发展趋势，互联网保险开始出现市场细分。一批以保险中介和保险信息服务为定位的保险网站纷纷涌现。有些网站在风险投资的推动下，得到了更大的发展。在这个阶段，由于互联网保险公司电子商务保费规模相对较小，电子商务渠道的战略价值还没有完全体现出来，因此在渠道资源配置方面处于被忽视的边缘地带。保险电子商务仍然未能得到各公司决策者的充分重视，缺少切实有力的政策扶持。三、全面发展期（2012年-2013年）在这一时期，各保险企业信托官方网站、保险超市、门户网站、离线商务平台、第三方电子商务平台等多种方式，开展互联网业务，逐步探索互联网业务管理模式。其中，2013年被称为互联网金融元年，保险行业也在这一年取得跨越式发展，以万能险为代表的理财型保险引爆第三方电子商务平台市场。互联网保险绝不仅仅是保险产品的互联网化，而是对商业模式的全面颠覆，是保险公司对商业模式的创新。互联网保险并不是把保险产品放到互联网上售卖这么简单，而是要充分挖掘和满足互联网金融时代应运而生的保险需求，更多地为互联网企业、平台、个人提供专业的保险保障服务。经过一段时间的分析，保险行业已摸索出一套相对可控、可靠的体系和经验，确立起互联网保险的基本模式。保险公司进军电子商务已经成为不可阻挡的趋势。四、爆发期（未来）历经十几年的发展，电子商务对传统行业的影响正在不断加深。电子商务、互联网支付等相关行业的高速发展为保险行业的电商化奠定了产业及用户基础，保险电商化时代已经到来。未来，移动展业净土掀起互联网保险新一轮高潮，它将围绕移动终端开展全方位的保险业务，包括产品销售、保费支付、移动营销及客户维护服务等一系列业务活动。保险业在移动终端的应用可分为四步走：第一是无纸化，将纸质保单转换为电子保单；第二是智能化，在无纸化基础上，实现展业、投保等业务简易、规范操作；第三是客制化，为客户提供回归保障本质的高级定制保险产品；第四是打造智能移动保险生态系统，包括高级定制的产品线，也包括打破时间、空间局限的全方位移动服务。
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3. 保险营销模式的现状

据前瞻产业研究院调查结果显示中国保险行业的现状有以下三个特点:一、与各国保险行业相比，中国保险行业起步较晚，开发程度也较低。但发展迅速，保险市场尤其是城市保险市场的潜在需求巨大。二、中国保险行业规模较小，出现供给不足的现象。与风险种类繁多这一现实相比，所开发的险种较为单一，保险公司的业务主要集中在有限险种的经营上，保险产品结构同化现象非常严重。三、自中国加入WTO后，将会有更多的国外保险公司以独资或合资等方式进入中国的保险市场，因此，国内的保险公司将面临外来竞争和自身发展的双重压力。
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4. 保险网络营销的存在问题：

尽管越来越多的保险代理人以各种方式有目的地或不自觉地进行着保险网络营销方式的实施，但是问题比较多，主要是以下几个关键型问题： 感觉网上的都是准客户，在网上就是卖保险的。碰到几个问的或者想买的，那个心里急啊，恨不得跨越网络，直接将方案递交过去。一旦失败（大部分都是失败的），就只是感叹网上客户都是假的，没用的。这里我只想提一个问题：客户为什么要从你这里买保险？因为你提供的方案好（其实客户基本分不出来），因为你长得漂亮（那也得让客户看到啊）。总之一句话，你可以不用了解客户，但是客户一定需要了解你，这是永远的前提。想想吧，如何让客户通过网络更多的了解您，甚至信任你？ 相信或者很期待网络的力量，非常热情高涨的活跃于各类保险相关网络，比如说各类保险论坛、保险贴吧、各种交友中心、特定会员俱乐部等等。凭着这种让人敬佩的热情和力量，进行着开拓和冲杀，也许成绩不错或是伤痕累累，可是，一旦回头，发现确是一无所有。因为她/他知道在网上冲杀着什么？但往往不知道在经营着什么？网上不仅仅只是冲杀找客户，长期的更重要的是积累自己的价值，在网络中的价值。这种价值就是客户对你信任的资本。这就需要必须建立一个网上的“根据地”去发展和壮大，而不只是走过“一村又一寨”。 过分地依赖网络，也许是曾经获得过网络客户，或许就是懒，大部分时间都花在网络上，这是非常不可取的。在保险网络营销模式的发展中，目前还没形成成熟的气候。我们还不可以抛弃传统保险营销方式。作为最佳的方式，应该是将网络营销和传统营销方式有机结合，合理安排，这样才会发出强大的功效 ！

5. 保险网络营销的定义

随着时代的发展，以及整个保险环境的变化，保险营销方式越来越呈多元化趋势。因为网络的方便快捷性、一定的身份隐藏性（客户会有一定的安全感）、以及大众客户对保险认识的自主性的日益加强，保险网络营销的市场环境日益成熟，也可以预见保险网络营销的方式将会成为以后的保险营销方式的主导。

6. 保险网络营销的介绍

保险网络营销就是以个人保险网站为主要营销工具，结合传统保险营销方式，积极有序地展开各类网上的、传统中的保险营销活动，以达到综合性地提升个人竞争优势、多样化的客户来源渠道的目的。

7. 互联网保险 营销策略

互联网保险业务的市场集中度远高于传统业务，网络车险业务市场集中度高表现更为明显。保险的网络营销和传统营销各自具有不可替代的相对优势和缺陷，它们是保险企业整体营销战略的两个有机组成部分。网络营销代表的是保险企业一种全新的经营理念、一种新颖的营销手段、一种理解客户的交流渠道；它的有效运作是以企业能够引导消费者进入企业的网站为前提，而这一工作不可避免地要由传统营销来完成。因此，网络营销还不能取代传统营销，而只能与传统营销实现整合，才能使企业的整体营销策略获得最大的成功。网络保险业务与传统保险业务的联系和区别1、联系：网络保险业务和传统保险业务都是保险业务，核心是一样的，只是保险业务的不同渠道。2、区别：网络保险的业务的范围还不能包括所有的方面，一般多见于意外险，旅游险，车险，保险责任简单的重疾险。容易看明白，理性选择。而传统保险业务，上门面对面讲解的保险业务，主要针对于寿险，健康险，高端医疗，养老，教育等方方面面。网络保险有时需要借助第三方非保险经营企业的互联网公司进行推广和销售，成本低，没有售后服务环节，需要客户自行完成一系列的售后，保全，理赔，领取工作。传统保险业条，因为有人的因素存在，人者见仁，智者见智，规划起来需要更强的专业性。
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8. 保险业网络营销与传统营销整合的现状是什么

网络营销与传统营销的整合，大的方面可以从四个方向理解：一是资源重组性整合：传统营销的资源整合通常是表现在地域上的技术、产品、原材料以及相关服务等方面的整合，比如引进好的技术、特色的产品、高质量的原材料等等，大多是在本地或是单独某个方向上的资源整合；而网络营销的整合除了传统营销整合的内容外，更多的是表现在全国范围内、甚至全球范围内的资源整合，特别是客户、渠道服务商等方面的资源整合更是突破了地域的概念，这是网络营销的绝优势的所在。二是模式创新性整合：传统营销的经营模式、销售模式、商务模式通常以人脉关系、客户口碑的方式而实施，离不开人与人的实质性面对面交流，交流模式通常离不开传单、电话、传真等常规通信的纯手工的交流方式；宣传模式通常为电视、广播、报纸、杂志等传统的高成本的途径来实现。而网络营销经营模式、销售模式、商务模式则通过互联网和计算机应用技术，在传统模式基础上实现了自动化的智能处理，将实质性的商铺整合到网上，将传统的柜台展示、货架选购、购物订单、交易结算、送货上门等一系列的商务活动均交由网络计算机来处理，将传统的人工商务整合到网络上的智能商务。将地域性的营销模式整合到全球性的网络上的营销模式。将传统的媒体宣传模式整合到搜索引擎、微博、微信、移动营销等网络媒体上来，极大的扩大了营销范围，极大的降低了营销的成本。三是流程再造性整合：传统营销通常是销售人员通过电话或出差当面宣传─→费尽口舌说服客户─→必要时请客吃饭─→要不就提成回扣─→实在不行进行商业贿赂─→鉴定买卖合同─→银行汇款─→组织发货；一笔生意成交前的开销成本大的惊人，因而只能通过提高产品（服务）价格来保证利润，导致高价格的产品（服务）更不具备竞争力，因而走入非正常交易的恶性循环。而网络营销一切流程均是整合到网络上的，通过网络上的营销型、商务型、效益型网站全方位地宣传─→通过客户搜索系统在全国、全球寻找到准客户─→通过网络营销群发系统将销售信息告知准客户─→准客户点击电脑网站（或手机网站）了解、研究所要购买产品（服务）的信息─→通过商务网站完成购物车、下单、结算、物流等商务活动。一笔生意成交前的开销几乎为零，为产品（服务）奠定了降价的基础，在同行中更具有竞争力，走入良性循环。四是结构优化性整合：传统营销团队多是由销售人员、市场管理人员、渠道管理人员等单角色的众多人员所组成的组织结构，为了增大销售范围和业绩，又不得不断地增加人手，在外地不断的设置办事机构，造成庞大地销售团队，其人员、办公、培训等各项综合成本开支惊人；而网络营销将本地销售、市场渠道、外地机构等功能均整合到网络营销系统中，由人数相对很少的网络营销团队进行操作，由网络计算机智能处理系统自动将不同功能的应用，分配到不同的处理单元，但却是使用同一套网络营销的操作方法进行处理。相对传统营销区域和规模，整合后的网络营销团队人员将减少60%─90%，这将节省多么大的一笔开销啊。总之，网络营销整合传统营销几乎是方方面面，唯一不变的是营销的本质和目的。
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